Introducere

pelnarionexa respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale pe care le colectăm prin intermediul platformei noastre de educație financiară pentru bugetarea gospodăriei. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea serviciilor pelnarionexa, acceptați practicile descrise în această politică. Vă încurajăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă gestionăm datele personale.

Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Informații demografice: vârstă, locația geografică, ocupația
• Date financiare educaționale: obiective de bugetare, preferințe de învățare, progresul în cursuri
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, interacțiunile cu conținutul
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact sau sesiuni de suport

Modul de colectare a datelor

Informațiile personale sunt colectate prin următoarele metode:

• Înregistrarea directă prin formulare de înscriere și profiluri de utilizator
• Cookie-uri și tehnologii similare pentru experiența de navigare
• Interacțiunea cu conținutul educațional și instrumentele de bugetare
• Feedback-ul și evaluările furnizate voluntar
• Comunicarea cu echipa noastră de suport clienti
• Participarea la sondaje și studii de piață opționale

Utilizarea datelor personale

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor educaționale de bugetare și gestionare financiară
• Personalizarea experienței de învățare și recomandări relevante
• Comunicarea actualizărilor, noutăților și conținutului educațional
• Îmbunătățirea și dezvoltarea platformei noastre educaționale
• Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea serviciilor
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei

Partajarea datelor cu terți

pelnarionexa nu vinde datele personale ale utilizatorilor. Putem partaja informații limitate cu:

• Furnizori de servicii tehnice pentru mentenanța platformei (hosting, analytics)
• Procesatori de plăți pentru tranzacțiile de înscriere la cursuri
• Parteneri educaționali pentru conținut specializat, doar cu consimțământul explicit
• Autoritățile competente când este obligatoriu din punct de vedere legal

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: să corectați informațiile inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați eliminarea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării pentru marketing direct
• Dreptul la restricționare: să limitați procesarea în anumite situații

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la support@pelnarionexa.com. Vom răspunde în maximum 30 de zile lucrătoare.

Securitatea și protecția datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea datelor:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Sisteme de autentificare cu doi factori pentru conturi administrative
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Monitorizarea continuă pentru detectarea tentativelor de acces neautorizat
• Formarea regulată a personalului privind securitatea datelor
• Auditurile periodice ale sistemelor și procedurilor de securitate

Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont activ: pe durata utilizării serviciilor plus 3 ani
• Progresul educațional: 7 ani pentru certificări și realizări
• Comunicări suport: 2 ani de la ultima interacțiune
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Loguri tehnice: maximum 12 luni pentru securitate și depanare

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat și ireversibil.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului și optimizarea conținutului
• Cookie-uri de personalizare: pentru preferințe și setări individuale

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului sau prin panoul nostru de consimțământ disponibil în subsol.

Transferuri internaționale de date

În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că:

• Transferurile se fac doar către țări cu nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate garanții adecvate conform GDPR
• Se utilizează clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Sunt respectate toate cerințele legale pentru protecția datelor

Modificări ale politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
• Anunțuri prominente pe platforma pelnarionexa
• Actualizarea datei "Ultima modificare" din partea superioară

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care vă protejăm datele.